No Image

Установка межкомнатных дверей леруа мерлен

0 просмотров
10 марта 2020

  • +7 (391) 286-10-68
  • +7 983 283 5253
  • info@brigada.com
  • Магазин на карте
  • Работаем: Пн-Пт с 9:00 до 19:00
  • Общая сумма:
  • Корзина | Оформить

Мы бригада мастеров с опытом от 15 лет!

поговорите с нами, чтобы избежать ошибок! Наши цены

Мы за качество. Нам доверяет работу Леруа Мерлен!

нас любят клиенты, мы взрослые и понятные, наша гарантия

Адрес: Москва, Рождественская, 21

Смотрите также:

Похожие задания

Другие задания в категории "Ремонт и строительство"

  • 6 000 руб

Демонтировать старое деревянное установить пластиковое под ключ

Кирилл К. улица Смолячкова, 15-17, Санкт-Петербург

Составить заявление в суд на увеличение процента по алиментам на одного ребёнка

Дарья Ч. улица Зорге, микрорайон Западный, Ростов-на-Дону, Россия

Пересобрать электрощиток в штукатурной станции

Олег Д. Каменск-Уральский, Свердловская область, Россия пионерская 8

Обшить гипсокартоном внешнюю сторону встроенного шкафа+ стену с проёмом. Подготовить стены финишной шпаклевкой, наклеить обои. Площадь работ примерно 5 кв2

Елена С. Нахимовский проспект, Москва, Россия

Приямки 4 штуки, сделать опалубку, установить арматуру, залить бетоном 20 000 за штуку.

Вадим П. метро Парнас, 2 линия, Санкт-Петербург, Россия

В начале июля 2016г. я приобрела входную металлическую дверь в магазине Леруа Мерлен, Ярославль (ул. Дорожная, 6). Предложили доставку и установку двери от партнерских организаций, якобы в этом случае все спорные вопросы будут решаться при участии Леруа. Я согласилась, оформила доставку и установку, оплатила. Мои общие затраты на момент совершения покупки 11 000р.

Доставили дверь мне до квартиры на следующий день. Помогли снять картонную коробку. Уехали. В целом нормально сработали. После детального рассмотрения, удаления упаковки обнаружила, что загнут угол наличника, и на дверном полотне есть 2 неровности. Но сочла эти недостатки некритичными. Хотя сомнения в качестве товара или услуг уже начали появляться.

Читайте также:  Как написать претензию в магазин много мебели

Установщики должны были мне позвонить в течение нескольких дней, чтобы заранее договориться о дате и времени установки. Дедлайн установки в документах был проставлен. Когда осталось 3 дня и мне никто не позвонил, я сама позвонила в Леруа, где мне сообщили, что вообще-то нужно ждать и они позвонят, но если у меня какие-то особенные условия (отъезд или что-то вроде) я сама могу позвонить по номеру. Дали телефон их руководителя. Я позвонила. Мой телефон он передал рабочей бригаде. В этот же день был звонок с их стороны «завтра приедем!» Я на тот момент была на даче и не могла сразу выехать, поэтому попросила в другой день. Договорились созвониться на следующий день, он согласился. Но никто мне звонил. Я позвонила сама. Разговаривали со мной странно. Как будто вчерашнего разговора не было и люди вообще не в курсе, что я жду установку и дата из договора вот-вот наступит. Конкретной даты и времени мне не называли, я озвучивала свои просьбы, но подтверждения мне не давали. После нескольких моих повторных звонков мы все-таки согласовали день и время. Ко мне приехали 2 мужчин лет 50-55.

1. Они куда-то спешили несколько раз повторили фразу, что надо бы побыстрее и в час уложиться. Меня это беспокоило. Мне хотелось, чтобы все сделали по уму. Это моя первая квартира. И я впервые купила входную дверь.

2. В двух местах повредили наличник при обрезании болгаркой. Они сообщили мне, что конструкция дверного проема требует обрезания одного из наличников двери и это будет стоить мне 300р. Я согласилась, оплатила. (Хотя позже руководитель отдела из Леруа Мерлен приезжала и сообщила мне, что есть еще один вариант установки двери, без обрезания наличника, что они должны были мне его озвучить).

Читайте также:  Организацию питания в образовательных учреждениях обеспечивают

3. Они сдали мне результат в неудовлетворительном виде. Когда закончили установку, попросили подойти и принять работу. Я открыла дверь, а когда стала закрывать, ручка вырвалась из дверного полотна и осталась у меня в руках. Они стали исправлять эту проблему. Подхожу, пробую снова. Ручка вроде более менее. Мы в подъезде. Я вставляю ключ в нижний замок, поворачиваю — несколько пустых прокрутов, потом 2 со щелчком. Дверь закрылась, прокруты смущают. Кручу на открытие одни прокруты. Не можем открыть дверь. Они выпучили глаза. Дверь смогли открыть только мои знакомые изнутри, находящиеся внутри квартиры. Установщики пробуют что-то исправить безрезультатно. Они делают вывод, что нижний замок не исправен. Нужно сообщать об этом в Леруа. Я осматриваю дверь и обнаруживаю, что с внутренней стороны дверное полотно прогнуто в районе нижнего замка и ручки. Выглядит неэстетично. Указываю на это установщикам. Они говорят обо всем этом написать в акте приемки работ. Я делаю эти отметки. Рекомендуют пользоваться пока только верхним замком и решать все вопросы с Леруа. Уезжают.

Сразу после этого звоню в Леруа, рассказываю о ситуации, мне говорят, приезжать — писать претензию. Все сделала в этот же день. Показываю фото, настраивают на то, что мне предоставят новую дверь.

Потом следует долгий 2-месячный период, когда Леруа и установщики перекидывают меня между собой как волейбольный мячик. По очереди приезжают ко мне, смотрят на проблему, фотографируют, отрицают свою вину, переводят стрелки друг на друга. Но мою проблему не решают. Есть только существенное отличие Леруа все делают вежливо и корректно, а установщики неуважительно, порой оскорбительно и грубо. Это изматывает только мою нервную систему.

Читайте также:  Как оформить перепланировку квартиры самостоятельно без проекта

В начале сентября 2016г я вновь обращаюсь в Леруа за помощью объясняю, что такая фигня и мой вопрос не решен. Я живу с поврежденной дверью и неисправным замком. Давай помогайте. Со мной связываются с завода изготовителя, просят прислать фото. Я отправляю. Через пару дней звоню в Леруа, пишу представителям завода. Мне в очередной раз отвечают, что во всем виноваты установщики, решайте вопрос с ними. Леруа готовы предоставить замок, но за замком мне нужно приехать самой, установщики не готовы за свой счет это делать. Я в общем-то так и сделала, добилась от установщиков замены нижнего замка. Я уже очень сильно раздражена и в моей голове не укладывается, что это за сервис такой! И нежелание огромной корпорации брать ответственность за решение проблем своих клиентов, вызванных действиями партнеров. Почему я, ваш постоянный клиент, должна чувствовать себя ущемленной и принимать неудовлетворительный результат?

В итоге я больше не пишу претензий, не звоню ни тем, не другим, живу с той дверью, какую приобрела и установила при помощи Леруа Мерлен. Но всем друзьям, приходящим в мой дом и замечающим дефекты, рассказываю эту историю. И никто из них не хочет покупать дверь в Леруа.

И всем ярославцам искренне НЕ СОВЕТУЮ покупать входную дверь в Леруа Мерлен и уж тем более заказывать там установку.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector