No Image

Стоит ли заводить карту тинькофф

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
10 марта 2020

В который раз убеждаюсь, насколько Тинькофф банк трепетно относится к своим клиентам, обучая четко и без ошибок реагировать своих сотрудников на различного рода обращения/запросы клиентов, не зависимо от канала взаимодействия -будь то мобильное приложение, будь то телефонный звонок.

У меня возникла трудность с акцией «приведи друга» по вкладам, и сотрудница в ЧАТе меня не скинула другому сотруднику и. Читать далее

В который раз убеждаюсь, насколько Тинькофф банк трепетно относится к своим клиентам, обучая четко и без ошибок реагировать своих сотрудников на различного рода обращения/запросы клиентов, не зависимо от канала взаимодействия -будь то мобильное приложение, будь то телефонный звонок.

У меня возникла трудность с акцией «приведи друга» по вкладам, и сотрудница в ЧАТе меня не скинула другому сотруднику и не вышла из диалога, не решив вопрос, как это любят делать другие банки. Вместо этого сотрудница Ксения всё-таки нашла ответ на поставленный мною вопрос и объяснила понятно, без шаблонных фразочка. Рад, что в банке есть искренне желающие помочь, и разобраться в проблемной ситуации клиента, сотрудники.

Прошу данного сотрудника поощрить, диалог от 08.11.2019 20:12.

Благодаря таким работникам буду и дальше рекомендовать вашу компанию!

06.11.2019 по 115 ФЗ были запрошены документы по операциям, был заявлен срок отправки документов до 07.08.2019. Документы были мной отправлены в тот же день вечером. Однако на следующий день с утра мне заблокировали ДБО(Покупки еще работают). Сотрудник сказал что блокировка из-за того что сообщение им не дошло и блокировка будет снята 07.11.2019, однако мне ничего не ответили, сказали что ответ будет 08.11.2019, однако до сих пор ответа.

Пр. Читать далее

06.11.2019 по 115 ФЗ были запрошены документы по операциям, был заявлен срок отправки документов до 07.08.2019. Документы были мной отправлены в тот же день вечером. Однако на следующий день с утра мне заблокировали ДБО(Покупки еще работают). Сотрудник сказал что блокировка из-за того что сообщение им не дошло и блокировка будет снята 07.11.2019, однако мне ничего не ответили, сказали что ответ будет 08.11.2019, однако до сих пор ответа.

Прошу банк помочь мне.

И скорейшей разблокировки ДБО и продолжения отношений с банком так как это было до блокировки.

Ограничения установили на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 условий договора. Решение корректно, без наличия на то причин не применяем ограничения. Пересмотреть его сейчас не готовы.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо за приятные слова в адрес коллег, оценим их профессионализм и передадим слова благодарности. Постараемся удивлять сервисом и впредь и неоднократно давать повод для позитивного отзыва!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Если банк-эквайер, обслуживающий торговый сервис, направляет соответствующий запрос на списание средств, у нас нет возможности его отклонить по правилам Международной платежной системы, в том числе, если на карте нет доступных средств, в таком случае может образоваться технический овердрафт. Каких-либо штрафов или комиссий за подобный овердрафт нет.

Коллеги инициировали претензионную работу по оспариванию операции, а также дополнительно с Вами связались, рассказали о ситуации в целом и дали рекомендации. Уверены, ответом остались довольны.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Приятно, что наш подход к обслуживанию и выгодные условия привели к отзыву с положительной оценкой. Будем радовать качественным сервисом и дальше. Спасибо за обратную связь!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Непрерывно работаем над поддержанием высокого качества обслуживания, однако никто не застрахован от человеческого фактора. Вам действительно предоставили некорректную информацию при Ваших обращениях. Работу с сотрудниками проведем и сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем такое не повторилось. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.

Сейчас мы компенсировали мили по бронированию и возместили средства на счет компании. Надеемся, что дальнейшее обслуживание пройдет только в положительном ключе.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Добрый день. заказал карту дебетову, не могу пользоваться другими продуктами банков, все не то.
Приложение Т команды лидерами были всегда, лучшего пока не видел, приходилось работать с 4-мя топ банками, все в топку.
Заблокировал карту (утеря) и заказал перевыпуск все в один клик.
Доставку осуществлял представитель Иван (8925****726).
Приехал в указанное время, рассказал о продуктах и ответил на все вопросы (хотя работает всего 3 мес.).
Отметил обучение новеньких, подтверждаю — на уровне. Предложил кк — оформил.

В сухом остатке:
Приложение — 5
Представитель — 5
Коучинг — 5

Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что отметили работу представителя. Слова благодарности обязательно доведем, а профессиональный подход не оставим без внимания. Будем радовать качественным сервисом и впредь!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Хотели бы проверить в чем дело, просьба направить контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо за отзыв и оценку. Обязательно передадим слова благодарности представителю, без внимания не оставим.

Уверены, еще не раз порадуем.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Спасибо за высокую оценку нашей работы! От форс-мажорных ситуаций никто не застрахован, но мы стараемся решать проблемы максимально быстро и качественно. Обещаем и дальше радовать Вас отличным сервисом и быстрой реакцией!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Мы уделяем особое внимание сохранности средств на счетах наших клиентов и безопасности при использовании наших продуктов. К сожалению, полностью исключить подобные ситуации нельзя, но мы всегда готовы помочь и сделать все, что в наших силах для решения проблемы. Спасибо за Ваш отзыв, мы искренне желаем, чтобы Вам не пришлось больше столкнуться с подобной ситуацией!

С уважением,
Тинькофф Банк.

Благодарим за вашу оценку. Приятно, что работа сотрудника вдохновила вас написать отзыв. Обязательно передадим Андрею Вашу благодарность. Приложение постоянно дорабатываем, уверены, оно еще не раз Вас порадует!

Читайте также:  Документы на завещание квартиры дочери

С уважением,
Тинькофф Банк.

Сказать что я доволен банком, ничего не сказать. Я начал своё сотрудничество с банком 22 августа 2015 года, этот день заполнился тем, что я очень долго искал достойный банковский продукт на просторах нашей страны. Сначала было страшно, потому что всё дистанционно, никуда не обратится, если что. Но по опыту общения что с поддержкой, что по решению вопросов и проблем (любых по продуктам) гораздо лучше чем в других банках (привет ВТБ и Сбербанк). Очень надеюсь что банк будет развивать единую эко-систему услуг, поскольку мне как клиенту удобно взаимодействовать например банковским продуктом с инвестиционным (Сбер честно пытается, но плохо). Но всё таких главный плюс это поддержка, потому что люди реально хотят помочь клиенту и решают все проблемы и держат в курсе если что. На примере ВТБ, которые при любых трудностях говорит, ну нет технической возможности (хотя в аналогичных ситуациях Тинькофф банк находит эти технические возможности). Про качество общения техподдержки, если сравнивать "великий" Сбербанк, где просто пытаются закрыть вопрос для галочки ("Я ответила вам на ваш вопрос?") и Тинькофф банк, где реально пытаются помочь клиенту ("Чем я ещё могу вам помочь?"). Для меня это показательно, сразу видно что о тебе заботятся. В общем, я рад что когда-то нашёл вас и выбрал именно вас, спасибо вам за это, оставайтесь таким же крутым банком!

P.S. Оформил Единую карту Петербуржца в ВТБ, пожалел об этом, очень хочется такую от вас, напишите, если захотите в это вписаться?

Большое спасибо за ваш отзыв! Рады, что оправдываем Ваше доверие все это время. Мы уделяем большое внимание качеству обслуживания и стараемся не только поддерживать его на высоком уровне, но и постоянно повышать этот уровень. Безусловно планируем развиваться в рамках единой финансовой системы. Предложение по карте приняли во внимание, если появится подобный продукт, обязательно сообщим об этом на нашем сайте.

Тинькофф банк предоставляет дебетовые и кредитные банковские карты с наиболее выгодными условиями пользования в России. Наиболее популярной дебетовой картой данного банка является — Tinkoff Black.

Карта Тинькофф Блэк — условия и стоимость обслуживания

Tinkoff Black — является дебетовой картой, которая к тому же является достойной заменой вкладу. Владельцы такой карты могут пользоваться её не только для приобретения различных товаров и услуг, но и зарабатывать деньги за счёт процентной ставки, начисляемой на остаток по счёту.

Условия обслуживания Тинькофф Блэк:

  1. Стоимость выпуска составляет — 1188 рублей.
  2. Стоимость обслуживания составляет — 99 рублей в месяц. Если на счету остаётся сумма не менее 30 тысяч рублей, то плата за обслуживание не взимается.
  3. Комиссия за снятие наличных денежных средств — 0%. Однако, если сумма снятия превышает 150 тысяч рублей в месяц, то комиссия составит — 2%.
  4. Стоимость использования сервиса SMS-уведомлений — 39 рублей в месяц.
  5. Оснащена системой Cash-Back. Размер кэшбэка составляет — от 1% до 5%. Максимальный размер кэшбэка за один месяц составляет — 3 тысяч рублей.
  6. Ежемесячно начисляются проценты на остаток по счёту. Размер начисляемой процентной ставки составляет — до 6% годовых.

Тинькофф Блэк (дебетовая карта) оформляется на официальном сайте финансовой организации.

Кэшбэк по карте Tinkoff Black

Представленная карта позиционируется банком, как лучшая банковская карта с кэшбэком. Основное преимущество данной карты заключается в том, что она обладает кэшбэком на любые покупки. Таким образом, совершая покупки, владелец данного пластика сможет получать дополнительные деньги на свой счёт.

Процент, начисляемый по кэшбэку, напрямую зависит от категории, приобретаемого товара. Проценты по кэшбэку распределились следующим образом:

  1. При совершении любых покупок, начисляетсяcashback в размере — 1%.
  2. При совершении покупки из определённой категории (выбирается клиентом банка), размерcashback составляет — 5%. Банк предоставляет список избранных категорий товаров, из которых владелец карты может выбрать только 3 категории. Данный список изменяется несколько раз в году. Выбрать категорию специальных товаров можно в личном кабинете.
  3. При совершении покупок в интернет-магазинах cash back составляет — от 3% до 30%.

За какие покупки не начисляется cash back?

Банк не возвращает деньги за совершение следующих операций:

  • пополнение счёта банковской карты;
  • снятие наличных денежных средств;
  • денежный перевод на счета других карт;
  • любые операции в других банковских организациях;
  • оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, штрафов, налогов и т. д;
  • приобретение лотерейных билетов, фишек в казино и любые другие расходы на азартные игры;
  • приобретение ценных бумаг.

Как происходит начисление бонусов?

После совершения любой операции, из списка доступных, банк умножает сумму покупку на определённый коэффициент (зависит от выбранной категории). После этого баллы начисляются на бонусный счёт клиента и копятся там, в течение месяца. В конце месяца, накопленные баллы начисляются на основной счёт клиента в выбранной валюте. Максимальная сумма кэшбэка, начисляемого за один месяц составляет — 3000 рублей, 100 долларов или евро.

  1. В том случае, если сумма накопленных баллов превышает максимальный лимит, то оставшиеся баллы автоматически сгорают.
  2. Если приобретённый товар, за покупку которого были начислены бонусы, был возвращён, то начисленные баллы будут вычтены в следующем месяце.

Заказать Тинькофф Блэк можно на официальном сайте банка.

Проценты на остаток на карте — условия начисления

Ещё одним существенным преимуществом представленной банковской карты является то, что её владельцам на счёт ежемесячно начисляют определённый процент. Таким образом, представленная карта позволяет зарабатывать дополнительные деньги своим владельцам, не открывая вклада.

Отличительной особенностью, начисляемых процентов на остаток от вкладов является то, что в этом случае, клиент банка может в любое время снять деньги со своего счёта, не теряя полученных процентов.

Размер процентной ставки, начисляемой на остаток, зависит от валюты банковского счёта. Так, если счёт открыт в рублях, то процентная ставка составляет — 6% годовых. Если счёт в долларах или евро, то ставка составит — 0,1% годовых.

Читайте также:  Процедура дисциплинарного взыскания к педагогу

Условия начисления процентов:

  1. Процентная ставка начисляется в том случае, если владелец карты совершил расходные операции в течение месяца на сумму не менее трёх тысяч рублей. Если счёт открыт в иностранной валюте, то необходимо совершить минимум одну покупку за месяц.
  2. Проценты начисляются, если сумма остатка на счету не превышает 300 тысяч рублей, либо 10 тысяч евро или долларов.

Стоимость обслуживания карты Тинькофф Блэк выше, чем у карт Сбербанка.

Можно ли использовать Тинькофф блэк за границей

Представленной банковской картой можно пользоваться в любых странах, в которых принимают безналичные способы оплаты. Кроме того, данный банковский продукт обладает следующими преимуществами, которые делают её использование за границей ещё более выгодным:

  1. Обслуживается в четырёх валютах. Клиент может сделать свой счёт мультивалютным, что даст ему возможность в любое время конвертировать валюту на любую другую из предложенных.
  2. Выгодные обмен валют. Конвертация валют осуществляется в соответствии с биржевым курсом с разницей в 0,25%.
  3. Снятие наличных без комиссии. Получить наличные можно в любых банкоматах, расположенных по всему миру. Причём за подобную операцию, комиссия не взимается.

Снять деньги с Тинькофф Блэк можно в любом банкомате.

Обязательно читайте, что такое карта с бесконтактной технологией и как ей пользоваться

ТОП-5 кредитных карт, которые можно получить по почте без визита в офис можно узнать тут

Как накопить мили Аэрофлот при помощи кредитной карты и потратить их на билеты: //creditbery.ru/credits/cards/nakopit-mili-aehroflot.html

Отзывы о карте — стоит ли ее открывать

Алексей, 23 года

Несколько месяцев назад узнал о предложении от Тинькофф банка, оформить дебетовую карту Tinkoff Black. Как оказалось, с её помощью можно не только совершать покупки, но и получать дополнительный заработок через кэшбэк и начисление процентов на остаток. Незамедлительно воспользовался данным предложением и получил пластик в течение нескольких дней после подачи заявки. За всё время пользования не выявил никаких недостатков, а из преимуществ могу выделить: наличие кэшбэка, начисление процентов, бесконтактная оплата, красивый дизайн, снятие наличных без комиссии.

Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black уже около двух месяцев. Пока никаких отрицательных моментов замечено не было. Так что, считаю данную карту одной из лучших, предлагаемых среди всех банков на сегодняшний день. Рекомендую всем!

Видео «Подводные камни Tinkoff Black. Дебетовая карта Тинькофф Банка»

В сети можно найти много обзоров о том, как выгодно иметь дебетовую карту Tinkoff Black. Мой обзор будет на абсолютно противоположную тему – карту заводить невыгодно, это самая обычная ничем непримечательная дебетовка. Итак, обо всем по порядку.

Это старая очень хорошо разрекламированная карта, на маркетинг и продвижение был потрачен не один миллион долларов, не один блогер продался, впаривая ее своим подписчикам. Говорим Тинькофф банк – перед глазами сразу встает Tinkoff Black, и наоборот. Уже давно идет ассоциативное восприятие. И как бы не ругали предпринимателя Тинькова с его стремлением хорошо обслужить клиента и сделать превосходный сервис, но местами у него это получается. Или мы думаем, что получается?

Давайте я вам расскажу про свой опыт! Эту карту мне пришлось завести исключительно из-за работы, и пользуюсь я ей уже достаточное время для того, чтобы сделать вывод.

Из положительного

  • Удобна для зарплатных проектов

Если у вас нет “обязаловки”, т.е. вы работаете в организации, не имеющей партнерского договора с каким-то конкретным банком, то эта карта вполне сгодится для начисления на неё заработной платы.

Так же эта карта удобна для предпринимателей. Если вы обслуживаетесь у Тинькова по услуге “эквайринг”, то к Business карте вам обязательно предложат выпустить и эту дебетовку. С помощью Tinkoff Black можно сэкономить на процентах за снятие “рабочих” наличных и пополнение своего корпоративного счёта, так как Tinkoff Business хорошими условиями похвастаться не может.

  • Удобное пополнение и снятие

Снять деньги можно без комиссии в любом банке и в банках партнерах, но только если сумма обналичивания будет больше 3000 рублей, до 3000 рублей без комиссии можно снять только в фирменных банкоматах, но найти их очень проблематично. Пополнять счёт тоже можно бесплатно, но только у определенных партнёров. С пополнением первое время у меня были проблемы, так как поблизости не было никаких партнёрских терминалов. Но потом недалеко от моего места работы поставили банкомат МКБ, так что теперь я спокойно пополняю счёт, а главное бесплатно.

  • Оплата в одно касание

Карта пэйпассная, т.е. поддерживает бесконтактную оплату. Tinkoff Black можно привязать к телефону и расплачиваться на кассах с помощью своего гаджета, но только если ваш смартфон поддерживает NFC. Да, это всё очень удобно, но сейчас почти все карты делают пэйпассными, так что ничего особенного Tinkoff Black в этом плане не предлагает.

Происходит без проблем, без лишних вопросов, правда, задержка идет в несколько дней, хотя например тот же самый Сбербанк в этом вопросе куда шустрее работает – конвертация происходит уже на следующий день, и тоже никаких лишних вопросов. А вот многие более мелкие и яркие банки боятся проводить такие операции без необходимой бюрократии и без согласования с налоговой. А там, как понимаете, могут быть проблемы.

  • Отсутствуют проблемы с блокировкой счетов

Уж что я только не делала, какие суммы кому не переводила, вопрос со стороны банка всегда только один: “Вы уверены, что хотите сделать этот перевод?” При этом оператор выходит на связь практически через пару минут после того, как вы нажали на кнопку “перевести”. Достаточно подтвердить свои намерения, и проблема решена. В то же время многие другие банки блокируют счета клиентов за переводы на раз, и они имеют право это делать, если транзакция показалась сомнительной, крупной и экономически нецелесообразной. Кстати, осенью правительство уже обяжет все банки делать предварительные блокировки. Поэтому карта Tinkoff Black отлично подойдет для самозанятых, для массажистов и парикмахеров, по крайней мере до тех пор пока не ввели налог (а в 2019 планируют) для такой категории граждан.

  • Можно подключить офердрафт
Читайте также:  Отс маркет электронный магазин ставропольский край

Овердрафт это деньги банка, которые вы можете попользовать, но не за просто так. Максимальная сумма, на которую можно расчитывать – 75 тысяч рублей. За пользование казёными деньгами придётся платить, например, если вы потратили в овердрафте 50 тысяч рублей, то будет начислять по 59 рублей в день, а это 1770 рублей в месяц. В случае просрочки платежа вам выкатят штраф в размере 990 рублей.

Ну наличие овердрафта это сомнительный пункт, всё таки это дебетовая карта, а не кредитная. С другой стороны до 3 тысяч рублей комиссия не взимается, т.е. можно пользоваться бесплатно. Так что на крайний случай, если вам потребовалось что-то купить, а карта пустая, воспользоваться можно.

Минусы

  • Низкий кэшбэк или его отсутствие

Tinkoff Black предлагает стандартный кэшбэк в один процент. Есть возможность получить повышенный 5%, но только по трем категориям. Категории можно менять раз в три месяца. Первый раз мне предложили одну достаточно хорошую категорию – “Красота”. И надо сказать выхлоп у меня с учетом этой группы покупок за три месяца получился неплохой, и вроде как я была вполне довольна.

Но спустя долгое время использования карты мое мнение несколько изменилось. Мне больше ни разу не предлагали ни одной нормальной категории. Я много трачу на определенные товарные группы, и ни разу ни одну из них мне не предложили. В основном все, что идёт с повышенным кэшбэком – это то, чем я не пользуюсь вообще. И к тому же менять категории можно только раз в три месяца. В итоге я трачу деньги и не получаю ничего – несчастный один процент.

Я пообщалась с знакомыми, у которых тоже Tinkoff Black, и пришла к выводу, что ни одной мне предлагают такие плохие категории. Очевидно ваши траты просматривают, и повышенный кэшбэк по тем товарам и услугам, на которые вы тратите больше всего денежных средств, вы не получите никогда.

В то время как многие банки уже дают повышенную «кашу» абсолютно на все покупки, например, Промсвязьбанк с 6%, но выглядит это в форме накопления бонусов, хотя суть от этого не меняется.

Идём дальше. Ниже моя выписка за июнь.

С 70 тысяч рублей судя по всему мне должны были начислить хотя бы 700 рублей, ведь это всё покупки и оплата услуг, т.е. ЖКХ по этой карте я не оплачивала. Но нет, начислили всего 400 рублей, и сняли 99 рублей за обслуживание.

В итоге я потратила 70 тысяч и получила обратно только 300 рублей. А знаете, почему так получилось? Сейчас объясню. Есть такая категория как “Сервис”. Если вы выкупаете товар в постамате, например, PickPoint или расплачивается с работником из курьерской службы, это все проходит по категории “Сервис”, а за него банк вам вообще кэшбэк не начисляет.

Возьмём магазин Butik – у него есть своя курьерская служба, а есть сторонняя. Так вот если приедет курьер из собственной службы, то оплата пройдет по категории «Одежда», а если из сторонней, то по категории «Сервис».

  • 6 процентов на остаток по счету

Начисляют процент на сумму не большую, чем 300 тысяч. То есть на карте вы должны держать 300 штук весь год, для того чтобы получить 18 тысяч, а это 1500 рублей в месяц. И вроде неплохо, но чем это отличается по условиям от вклада в Сбербанке? Где, как известно, самые плохие вклады. И хранить на обычном пластике такие суммы стремно (хотя кому как). Это очень небезопасно, проще открыть вклад или накопительный счёт с таким же процентом.

  • Специальные предложения

Господин Тиньков помимо стандартного кэшбэка предлагает вознаграждение по спецпредложениям. Да, иногда попадаются неплохие, но вы же не будете покупать что-то ненужное только потому что вам предлагают скидку в 5-10%, и врят ли поедете поужинать в ресторан на другом конец Москвы из-за “каши”. Так что в большинстве случаев моё желание потратить деньги не совпадает с доступными спецпредложениями. За всё время, сколько я пользуюсь этой картой, мне пригодились всего несколько акций: Шефмаркет, химчистка, Ozon.ru и один японский ресторан.

Ну и стоит учитывать, что в большинстве случаев предложения разовые – скидка действует только на первый заказ. Часто партнёры акции выставляют ряд условий вроде минимальной сумма заказа, или, например, из всей сети ресторанов, разжиться хорошим кэшбэком можно только по одному или двум адресам. Плюс ко всему очень много совсем неизвестных и невостребованных сервисов и заведений – популярных брендов и сетей мало.

У дебетовой карты Tinkoff Black есть плюсы, но есть и минусы, что в целом делает ее не лучше, чем другие продукты. Как говорится, «дебетовки» у всех хорошие, их трудно испортить. Напрягает только один момент. Несмотря на современность ТКС банка (он старается идти в ногу со временем, выпускает кобрендинговые продукты, карты для блогеров и интернет сервисов), но некоторые моменты он упускает. Самое большое упущение – недостаток внимание к кэшбэкам. Если вы в тренде, вас однозначно должен волновать размер возвращаемых бонусов за покупки. С ТКС на выгоду можно не рассчитывать!

Пишите свое мнение в комментариях и оценивайте мое. С удовольствием подискутирую!

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
No Image Юридические советы
0 комментариев
Adblock detector